Worte zielorientiert einsetzen

Worte können trennen anstatt zu verbinden. Missverständnisse gleich welcher Art sorgen auf Dauer für Frustration und für ein unangenehmes Betriebsklima. Dieses führt wiederum zu unmotivierten MitarbeiterInnen, wodurch der wirtschaftliche Erfolg leidet und schleichend schwindet.

 

Wertschätzende Kommunikation ist unerlässlich, wenn Sie motivierte und damit produktive MitarbeiterInnen in Ihrem Unternehmen beschäftigen möchten. Denn durch mangelhafte oder gar destruktive Kommunikationsmuster steht schnell ein ganzes Unternehmen auf dem Kopf, wie die schwarzen Schachfiguren symbolisieren. Lernen Sie in unserem Tagestraining, wie Sie mittels wertschätzender Gesprächstechniken für ein produktives und angenehmes Betriebsklima sorgen können.

 

Hierfür gilt es, gewisse Regeln zu beachten, wofür die klaren Farbabgrenzungen der weißen und schwarzen Schachfiguren stehen. Durch unsere langjährige Wirtschafts- und Kommunikationserfahrung ist uns dabei allerdings bewusst, dass es ebenso die Graustufen zu beachten gilt. Das bedeutet, dass uns brancheninterne Floskeln ebenso bekannt sind wie die Anforderungen an Höflichkeitsäußerungen unterschiedlicher Fachbereiche. So werden in einer Bank andere Anforderungen an Kommunikationsweisen gestellt als beispielsweise in einem Gastronomie-Betrieb.

 

Wesentlich ist, dass Sie jene Gesprächsführung erlernen, die in IHRER Branche und in IHREM Unternehmen den wirtschaftlichen Erfolg sichert.

 

Unpassend eingesetzte Gesprächsführung führt häufig zu Konfliktherden und subtil angespannter Atmosphäre. Eine unbedachte Äußerung zwischen Tür und Angel oder ein zu lockerer Witz können dabei ebenso zu einem nachhaltigen Missverständnis führen wie unpassende Formulierungen in einem MitarbeiterInnen-Gespräch. Wertschätzende Kommunikation betrifft aber nicht ausschließlich das Erlernen neuer Gesprächstechniken, sondern bedeutet auch das Hinterfragen von Mimik und Gestik sowie einen professionellen Fokus auf Ihren beruflichen Auftritt. Hierzu gehört ebenso, eine der Branche und dem Unternehmen angepasste Garderobe zu wählen. Durch unangebrachte Outfits in Kombination mit missverständlicher Mimik oder Gestik entstehen schneller Konfliktherde oder gar Vorwürfe der sexuellen Belästigung, als Sie vielleicht denken. Dadurch kann Ihr Unternehmen rasch in eine Schieflage geraten.

 

Lernen Sie durch den Einsatz von wertschätzender und authentischer Gesprächsführung, wie Sie gewisse Problemherde rasch in den Griff bekommen und Unzufriedenheit sowie Fluktuation sinnvoll vorzubeugen. Und auch wenn die wertschätzende Gesprächsführung ein hochprofessionelles Tool ist, das Ihnen Ihren wirtschaftlichen Erfolg sichert, ist dieses Tagestraining erfahrungsgemäß immer mit sehr viel Spaß  und Humor verbunden. Eine trockene und zu strenge Vorgehensweise vermindert Ihren Lerneffekt und wir wissen: Erst in einer lockeren, wertschätzenden und lebendigen Atmosphäre, in der man sich wirklich wohl fühlt und in welcher der Spaß nicht zu kurz kommt, ist eine motivierte Arbeitsweise erst möglich.

Unser Tagestraining umfasst folgende Inhalte:

  • Welche Regeln gilt es, in der wertschätzenden Kommunikation zu beachten?
  • Wie wirkt Ihre aktuelle Form der Gesprächsführung auf andere? FCBP bietet Ihnen hierfür sowohl die männliche als auch die weiblich Sicht, wodurch Sie Ihre Kommunikation rasch verbessern und anzupassen lernen.
  • Welche Höflichkeitsäußerungen sind unerlässlich?
  • Wie bedienen Sie sich motivierend und zielführend Ihrer brancheninternen Sprache?
  • Wie führen Sie MitarbeiterInnen motiviert?
  • Wir gestalten Sie ein Gespräch so, dass sich die Atmosphäre für alle Beteiligten angenehm und professionell anfühlt?
  • Wie können Sie gewisse – gelegentlich unangenehme oder heikle – Dinge passend ansprechen?
  • Wie werden Sie in Ihrer Körpersprache, Gestik und Mimik wahrgenommen?
  • Wie können Sie in Ihrer Art zu kommunizieren gleichzeitig professionell sowie auch authentisch bleiben?
  • Wie vermeiden Sie bestmöglich Missinterpretationen Ihres Gegenübers, die rasch als sexuelle Belästigung oder Mobbing aufgefasst werden könnten?

Machen Sie sich den großen Einfluss der Kommunikation zu Nutze und führen Sie damit Ihre Abteilung oder Ihr Unternehmen nachhaltig zum Erfolg.

Für Ihr individuelles Firmentraining vor Ort oder in den Räumlichkeiten des FCBP / IFGE  Wien oder Burgenland kontaktieren Sie uns bitte.

 

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